Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP, également appelée téléphonie VoIP, permet de faire transiter les communications téléphoniques par le réseau Internet plutôt que par une ligne téléphonique traditionnelle.
Cette technologie est aujourd’hui particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent moderniser leur système téléphonique et disposer de fonctionnalités professionnelles plus avancées.
A2ID accompagne les entreprises à Nîmes dans le choix, l’installation et la configuration de leur solution de téléphonie IP.
Pourquoi passer à la téléphonie IP en entreprise ?
La téléphonie professionnelle ne sert plus uniquement à passer et recevoir des appels. Les solutions IP permettent de mettre en place un véritable système de communication adapté à l’organisation de l’entreprise.
Selon la solution choisie, il est notamment possible de bénéficier :
- de plusieurs numéros et lignes téléphoniques ;
- de transferts et renvois d’appels ;
- de groupes d’appels ;
- d’un serveur vocal interactif ;
- de messages d’accueil et d’attente ;
- d’une gestion des horaires d’ouverture ;
- d’une messagerie vocale ;
- d’applications permettant de téléphoner depuis un ordinateur ou un smartphone ;
- d’une gestion centralisée des utilisateurs.
La solution peut ainsi évoluer en même temps que l’entreprise.
Une téléphonie adaptée aux PME
Les besoins téléphoniques varient fortement selon l’activité et la taille de l’entreprise.
Une petite structure peut avoir besoin de quelques postes téléphoniques tandis qu’une entreprise disposant de plusieurs services ou établissements peut nécessiter une architecture beaucoup plus complète.
A2ID étudie le fonctionnement de l’entreprise avant de proposer une solution : nombre d’utilisateurs, numéros nécessaires, organisation des appels, horaires, télétravail ou encore présence de plusieurs sites.
Des téléphones professionnels adaptés à chaque utilisateur
Téléphones IP de bureau
Les téléphones IP professionnels offrent une utilisation proche d’un téléphone classique tout en donnant accès aux fonctionnalités avancées de la téléphonie d’entreprise.
Ils peuvent notamment disposer de touches programmables permettant d’accéder rapidement aux collaborateurs, aux lignes ou aux principales fonctions téléphoniques.
Casques professionnels
Pour les collaborateurs qui passent de nombreux appels, l’utilisation d’un casque professionnel peut améliorer le confort de travail et permettre de conserver les mains libres.
Téléphonie sur ordinateur et smartphone
Selon la solution déployée, les collaborateurs peuvent également accéder à leur ligne professionnelle depuis un ordinateur ou un smartphone.
Cette possibilité est particulièrement intéressante pour les commerciaux, les collaborateurs mobiles et le télétravail.
Téléphonie IP pour les entreprises multisites
La téléphonie IP est particulièrement intéressante pour les entreprises disposant de plusieurs établissements.
Les différents sites peuvent être intégrés dans une organisation téléphonique commune, avec des extensions internes et des règles de gestion adaptées.
Un collaborateur d’un établissement peut ainsi communiquer plus facilement avec un autre site tout en conservant une organisation centralisée de la téléphonie.
Installation et configuration de votre téléphonie professionnelle
Une installation de téléphonie IP doit prendre en compte l’environnement informatique et réseau de l’entreprise.
A2ID peut accompagner la configuration des postes téléphoniques, des utilisateurs, des groupes d’appels, des messages d’accueil et des différentes règles nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.
L’infrastructure réseau et la connexion Internet doivent également être adaptées afin d’assurer le bon fonctionnement de la solution.
Conserver ses numéros de téléphone professionnels
Lors d’un changement de solution ou d’opérateur, la conservation des numéros professionnels existants constitue généralement un enjeu important pour l’entreprise.
Selon la situation et l’éligibilité des numéros concernés, une portabilité peut permettre de conserver les numéros déjà communiqués aux clients et partenaires.
Cette étape doit être préparée correctement afin d’organiser la migration vers la nouvelle solution.
Pourquoi choisir A2ID pour votre téléphonie IP à Nîmes ?
A2ID accompagne les entreprises sur la téléphonie professionnelle, mais également sur leur infrastructure informatique et réseau.
Cette approche permet de prendre en compte l’ensemble de l’environnement technique nécessaire au fonctionnement d’une solution de téléphonie IP.
A2ID intervient également dans les domaines de la maintenance informatique, des photocopieurs professionnels, de l’affichage dynamique et des solutions de sécurité pour les entreprises.
Besoin d’une solution de téléphonie IP à Nîmes ?
Vous souhaitez remplacer votre installation téléphonique actuelle, équiper de nouveaux locaux ou moderniser la téléphonie de votre entreprise ?
Contactez A2ID pour étudier vos besoins et mettre en place une solution de téléphonie IP adaptée à votre entreprise à Nîmes et dans le Gard.
Questions fréquentes sur la téléphonie IP
Peut-on conserver son numéro avec une téléphonie IP ?
Dans de nombreux cas, une portabilité permet de conserver les numéros professionnels existants. La possibilité doit être vérifiée en fonction des numéros et de la situation de l’entreprise.
La téléphonie IP fonctionne-t-elle avec plusieurs sites ?
Oui. Une solution IP peut permettre d’intégrer plusieurs établissements dans une même organisation téléphonique.
Peut-on utiliser sa ligne professionnelle en télétravail ?
Selon la solution installée, il est possible d’utiliser sa ligne professionnelle depuis un téléphone IP distant, un ordinateur ou une application mobile.
Peut-on créer un standard téléphonique ?
Oui. Il est possible de mettre en place différentes règles d’accueil et de distribution des appels afin d’orienter les correspondants vers les bons services
